ALINEA x BOULANGER : partager une surface de vente commune

Les clés de cette collaboration

Deux besoins distincts, un renouveau commun

Alinéa a diminué sa surface de vente pour proposer à sa clientèle un nouvel espace plus intimiste et toujours aussi haut de gamme. Boulanger s’est rapproché de sa clientèle en se positionnant dans la plus grande zone commerciale du secteur, et a amélioré l’expérience vécue en magasin.

Une expérience de cohabitation unique en France

Partager un espace commun et le transformer en une surface ouverte où les clients peuvent imaginer l’équipement de leur maison à 360° et dans un seul bâtiment est inédit. C’est un défi que les équipes d’Alinéa et de Boulanger ont relevé avec enthousiasme.

Interview croisée

Saïd Benlaharche
Directeur magasin de Nancy | Alinea

Quelle était la volonté des deux enseignes pour ce projet ?

L’envie est née de Boulanger qui souhaitait s’installer sur la zone depuis un certain temps. En parallèle, nous étions en transformation dans notre typologie de magasin : l’objectif était de revenir à une singularité de produits, de retravailler les univers et de retrouver un esprit boutique et non plus une grande structure où les clients se perdaient un peu. En recentrant, en regroupant les différents produits, le chiffre d’affaires au mètre carré se développe beaucoup plus rapidement.

En quoi cette nouvelle offre est-elle complémentaire ?

Notre objectif principal était de satisfaire nos clients. Au-delà de la complémentarité de l’offre, la présence de Boulanger nous apporte plus de trafic. De leur côté, ils captent une typologie de clients, disons, un peu plus haut de gamme. En s’implantant dans cette zone commerciale, la cible client de Boulanger
a évolué. Une vraie osmose s’est créée entre nos équipes avec une réflexion et une vision commerciale communes.

Si c’était à refaire ?

On est très satisfaits : voir le flux de clients et le parking rempli encourage nos collaborateurs, il y a un réel enthousiasme et cela se ressent auprès de nos clients, car nos notes NPS progressent. C’est très positif et cela donne confiance en l’avenir.

Dominique Golembiowski
Directeur de magasin à Nancy | Boulanger

Quelle était la volonté des deux enseignes pour ce projet ?

La complémentarité est évidente en termes de produits : Alinéa fait le mobilier, nous faisons l’électroménager et le multimédia. Aujourd’hui, un client qui souhaite s’installer peut se projeter et ressortir du magasin avec une offre complète d’équipements pour son habitat. Partout, on retrouve les offres des deux enseignes : du mobilier Alinéa est exposé dans notre surface de vente, des téléviseurs, des équipements de son sont présents dans leur univers.

En quoi cette nouvelle offre est-elle complémentaire ?

Alinéa souhaitait réduire sa surface de vente, nous avons donc eu l’opportunité de récupérer le rez-de-chaussée. Nous avons sauté sur l’occasion, car l’emplacement au sein de la zone commerciale était meilleur que notre ancien magasin, basé à Vandœuvre-lès-Nancy, en termes de configuration et de trafic client. Nous avons ainsi pu nous implanter dans la plus grande zone commerciale de la ville, une zone destinée à l’habitat.

Si c’était à refaire ?

C’est une aventure humaine extraordinaire. La complémentarité et la collaboration entre nos deux enseignes ont été parfaites. Cela faisait 25 ans que nous étions sur l’ancien magasin, ce transfert a apporté beaucoup de nouveautés et les équipes ont adoré.

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